六盘水市艺术中等专业学校客户信息服务专业
浏览次数：700 2023-02-09
客户信息服务
本专业旨在培养德才兼备、根底宽厚，适应社会主义市场经济开展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面开展的，掌握呼叫中心根底理论、呼叫中心专业技术、运营办理、人力资源办理及呼叫中心行业技能，具有必然外国语程度、计算机、理论和创新才能的具有较高专业性技术和国际化合作才能的面向现代办事业的高本质专门人才。毕业生可在呼叫中心行业及其相关领域处置呼叫中心专业工作。
主要课程：认知呼叫中心、发音技巧与语言表达、客户心理与自我调控、呼叫中心呼入业务、呼叫中心呼出业务、呼叫中心非语音业务、呼叫中心办理、地理常识、经济法、网络应用与现代化办公等。
培养的目的：适应凉都现代办事业开展的需要，具有良好职业道德和较高职业素养，掌握必要的文化根底知识、必备的专业知识和纯熟的专业技能，具有较强的就业才能和必然的创业才能，具备与客户沟通的才能和技巧，使用计算机、网络、电话等工具在呼叫中心行业及其相关领域处置客户信息办事的高本质技能型人才。
就业标的目的：行政事业单位、电信部门、商务部门等、银行、制造业、商业、流转性企业等。
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